Odoo VoIP

Modul „VoIP“ | Odoo Tutorials

Das VoIP-Modul (Voice over Internet Protocol) in Odoo ist eine Anwendung, die es Benutzern ermöglicht, Anrufe direkt von ihrem Odoo-System aus zu tätigen und zu empfangen. Es ist ein leistungsfähiges Werkzeug, das die Kommunikation in einem Unternehmen verbessern kann, insbesondere in Vertriebs- und Kundendienstabteilungen, die häufig Anrufe tätigen oder empfangen müssen.

5 Gründe für den Einsatz des Odoo-Moduls „VoIP“

Das Odoo VoIP-Modul bietet eine Reihe von Vorteilen, die die Geschäftskommunikation effizienter und einfacher machen können. Hier sind fünf Gründe, warum Sie dieses Modul verwenden sollten:

Kosteneffizienz: Voice over IP (VoIP) kann oft kosteneffizienter sein als traditionelle Telefonsysteme, insbesondere bei internationalen Anrufen. Sie können Kosten für separate Telefonleitungen und Hardware reduzieren.
Integration: Das VoIP-Modul kann nahtlos mit anderen Modulen in Odoo integriert werden, wie beispielsweise CRM, Vertrieb und Kundenservice. Diese Integration ermöglicht es Ihnen, alle Anrufinformationen an einem zentralen Ort zu speichern und zu verwalten, was zu einer besseren Nachverfolgung und Organisation führt.
Flexibilität und Mobilität: Da VoIP über das Internet funktioniert, können Sie von überall aus Anrufe tätigen und empfangen, solange Sie eine Internetverbindung haben. Dies ist besonders nützlich für Remote-Mitarbeiter oder für Unternehmen mit mehreren Standorten.
Funktionen: Das VoIP-Modul bietet eine Reihe von Funktionen, wie Anrufaufzeichnung, Anrufweiterleitung, Halten von Anrufen und Konferenzgespräche, die in traditionellen Telefonsystemen oft nicht vorhanden oder nur gegen Aufpreis verfügbar sind.
Echtzeitstatistiken und Analysen: Mit dem VoIP-Modul können Sie wichtige Daten und Statistiken zu Ihren Anrufen in Echtzeit verfolgen. Dies kann Ihnen helfen, Ihre Kommunikation zu verbessern und fundierte Entscheidungen zu treffen.

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Odoo Modul „VoIP “: die Features

Anrufe tätigen und empfangen: Mit dem VoIP-Modul können Benutzer Anrufe direkt aus Odoo heraus tätigen und empfangen, ohne dass sie ein separates Telefon oder eine separate Anwendung benötigen.

Integration mit anderen Odoo-Modulen: Das VoIP-Modul kann mit anderen Odoo-Modulen wie dem CRM-Modul integriert werden, um Anrufdaten zu speichern und nachzuverfolgen. So kann zum Beispiel ein Verkaufsteam Anrufe direkt aus der Kundenkontaktliste im CRM tätigen.
Anrufaufzeichnung: Abhängig von den Datenschutzbestimmungen und Einstellungen kann das VoIP-Modul die Möglichkeit bieten, Anrufe aufzuzeichnen und später abzuspielen. Dies kann für Schulungszwecke oder zur Verbesserung der Kundendienstleistungen nützlich sein.
Anrufsteuerung: Benutzer können Anrufe halten, stummschalten, umleiten oder Konferenzgespräche durchführen.
Echtzeitstatistiken: Das Modul kann Echtzeitdaten über Anrufe anzeigen, wie z.B. die Anzahl der getätigten und empfangenen Anrufe, die Anrufdauer und andere nützliche Informationen.

(Bitte beachten Sie, dass die genauen Funktionen von der jeweiligen Version von Odoo und von spezifischen Moduleinstellungen abhängen können. Die genannten Funktionen stellen nur einen kleinen Teil der Möglichkeiten dar, die das Modul tatsächlich bietet.)

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Mit welchen Modulen kann das Odoo Modul VoIP kombiniert werden?

Das VoIP-Modul in Odoo kann mit einer Vielzahl anderer Module kombiniert werden, um eine nahtlose und integrierte Geschäftskommunikation zu ermöglichen. Hier sind einige Beispiele:

CRM: Die Integration mit dem CRM-Modul ermöglicht es, Anrufe direkt aus dem CRM heraus zu tätigen und empfangene Anrufe automatisch mit den entsprechenden Kundendatensätzen zu verknüpfen. Dies verbessert das Kundenbeziehungsmanagement, da alle Interaktionen an einem Ort gespeichert und einfach abgerufen werden können.
Vertrieb: Im Vertriebsmodul können Sie Anrufe mit potenziellen oder bestehenden Kunden planen und verwalten. Sie können auch Follow-up-Anrufe basierend auf Verkaufsaktivitäten festlegen.
Helpdesk: Im Helpdesk-Modul können Support-Anrufe direkt aus Tickets heraus getätigt oder empfangene Anrufe automatisch in Tickets umgewandelt werden. Dies verbessert die Effizienz und Nachverfolgung von Support-Anfragen.
E-Mail-Marketing: Sie können das E-Mail-Marketing-Modul verwenden, um automatisierte Follow-up-E-Mails im Anschluss an Anrufe zu senden.
Personalwesen: Im Personalwesen Modul können Sie VoIP für interne Kommunikation, Schulungen und Besprechungen verwenden.